Una consumidora denunció a través de un video viral en redes sociales que la sucursal de KFC del Centro Comercial Sambil le vendió pollo en mal estado durante la promoción “Martes Loco”. Bajo el lema “Me siento estafada”, la usuaria aseguró que una de las piezas del combo estaba reseca y oscura, con apariencia de “recalentada” o vieja. La queja fue dirigida a la cuenta oficial @kfc.vzla.
La clienta explicó que la pieza defectuosa (un muslo) fue colocada en el fondo de la caja y cubierta por una pechuga grande y fresca. Esta estrategia, según su denuncia, impidió que ella detectara el problema al recibir la bandeja en el mostrador. Al intentar comer, descubrió el estado del alimento.
Cuando regresó al mostrador para pedir el cambio, el personal de KFC se negó a sustituir la pieza. Los empleados argumentaron que ella ya había retirado la comida del área de entrega y que cualquier reclamo debía hacerse inmediatamente. La consumidora respondió que el empaquetado engañoso le impedía revisar el producto sin manipularlo con las manos.
En el video, la afectada muestra una comparación clara: la pechuga blanca y jugosa frente al muslo oscuro, rígido y seco. La usuaria llamó a otros consumidores a verificar sus pedidos antes de salir del mostrador. KFC Venezuela no ha emitido un pronunciamiento oficial sobre el caso.
