Una importante interrupción a nivel mundial afectó este jueves 12 de noviembre de 2026 a la aplicación de mensajería Microsoft Outlook, dejando a decenas de miles de usuarios sin acceso a sus correos electrónicos durante gran parte de la jornada laboral en el continente americano y en diversas regiones de Europa, Asia y África.
El colapso, que de acuerdo con el monitor Downdetector se extendió rápidamente a 74 países y territorios en el lapso de una hora, impactó también a otros productos clave del ecosistema tecnológico como la plataforma de mensajería instantánea Teams y el asistente de inteligencia artificial Copilot.
«Determinamos que una parte de la infraestructura está experimentando una elevada carga en múltiples regiones, lo que posiblemente está contribuyendo a los errores de conectividad», explicó el gigante tecnológico a través de un comunicado oficial en la red social X.
ACCIONES DE MITIGACIÓN Y RECUPERACIÓN GRADUAL DEL SERVICIO
En el pico más alto de la incidencia, registrado poco después de las 18:00 GMT, unos 130.000 usuarios reportaron fallas masivas en Outlook. Ante la magnitud del problema, Microsoft aseguró que sus equipos técnicos trabajaron «agresivamente» para mitigar el impacto implementando medidas de emergencia:
Contingencia operativa: Se detuvieron de manera temporal todas las actualizaciones e implementaciones de software programadas.
Redirección de tráfico: La compañía comenzó a desviar el flujo digital alejándolo de los nodos comprometidos y procedió al reinicio sistemático de los servidores afectados.
Restauración paulatina: Hacia las 23:00 GMT, los reportes de caída disminuyeron a unos 37.000, momento en el cual la empresa informó que observaba una recuperación limitada y gradual a medida que se restituía la capacidad operativa.
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