El despliegue del operativo especial de bancarización de niños y adolescentes organizado por la entidad financiera Bancamiga durante este fin de semana generó un fuerte descontento entre los usuarios. Lo que fue proyectado como una jornada orientada a promover la cultura financiera y el ahorro en la población infantil, se transformó en largas jornadas de espera en las afueras de los puntos de atención.
Madres, padres y representantes reportaron retrasos significativos en el proceso de registro, con tiempos de espera que promediaron entre dos y tres horas para ser atendidos. La acumulación de personas en los accesos evidenció fallas en la logística dispuesta para la atención de los nuevos clientes juveniles.
Quejas de usuarios y posible extensión del operativo especial de bancarización
Durante el desarrollo de la actividad, los asistentes manifestaron su malestar ante las deficiencias organizativas detectadas en las sedes. Entre los reclamos más recurrentes, los usuarios señalaron la falta de personal suficiente para procesar las solicitudes, la ausencia de mecanismos eficientes de agilización y una falta general de planificación ante el alto flujo de personas.
Hasta el momento, la directiva del banco no ha emitido un comunicado oficial para ofrecer explicaciones sobre los inconvenientes generados durante las jornadas. No obstante, de manera extraoficial se conoció que la institución evalúa extender las labores del operativo especial de bancarización durante los días lunes y martes con el objetivo de procesar la demanda pendiente.
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