La Comisión Nacional de Telecomunicaciones de Venezuela (Conatel) notificó este viernes 14 de marzo de 2025 la revocación de los títulos administrativos que autorizan a la empresa SuperCable ALK Internacional S.A. a operar en el país. Esta decisión se produce debido a violaciones de los derechos de los usuarios, las cuales impactaron negativamente en la calidad del servicio.
Conatel decidió revocar los permisos a SuperCable por «violación a los derechos de los usuarios», destacando que la empresa suspendió sus servicios de telecomunicaciones sin notificar previamente ni al ente regulador ni a sus usuarios. Esta falta de comunicación afectó directamente el derecho de los suscriptores a acceder a información y comunicación adecuadas.
¿Cuánto tiempo le dio Conatel a SuperCable para irse?
A partir de la fecha de la notificación, Conatel establece un período de transición de 60 días para que todos los usuarios afectados migren sus servicios hacia un nuevo proveedor de telecomunicaciones autorizado. Durante este plazo, SuperCable ALK Internacional S.A. mantendrá sus operaciones únicamente para garantizar el derecho a la información y la comunicación de sus abonados, tal como detalló el ente regulador en Instagram.
La medida responde a un proceso administrativo en el que se determinó que SuperCable suspendió sus servicios sin notificar previamente al ente regulador ni a sus usuarios.
Conatel, como ente regulador, se compromete a proteger los derechos de los usuarios y asegurarles una alternativa adecuada en el ámbito de las telecomunicaciones. La revocación de la autorización de SuperCable enfatiza la importancia de que las compañías operadoras mantengan estándares de calidad y respeto hacia sus clientes.
A su vez, la empresa inivita a los usuarios mantenerse en contacto con sus oficinas para cualquier información o apoyo necesario durante este proceso.
Fuente: Medios Nacionales
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