La Cámara Venezolana de Comercio Electrónico (Cavecom-e) proyecta un incremento del 100% en el comercio electrónico nacional al cierre de este año, impulsado por la adopción tecnológica y la entrada de nuevos sectores a la economía digital.
Según Richard Ujueta, presidente de Cavecom-e, la expansión responderá a una mayor integración de herramientas tecnológicas y a una diversificación de la oferta en internet. “La adopción de soluciones digitales está acelerando el crecimiento y posicionando al comercio electrónico como un pilar clave de la economía”, afirmó Ujueta.
Inteligencia artificial en alza
Una de las tendencias más destacadas es el uso creciente de Inteligencia Artificial (IA) en el sector. Actualmente, ocho de cada diez empresas activas en comercio electrónico ya emplean soluciones basadas en IA para optimizar promociones, seguimiento de ventas y gestión operativa. La IA también está transformando la atención al cliente, con la implementación de agentes automatizados que mejoran la experiencia del usuario y la eficiencia operativa.
En el ámbito del comercio social, vinculado a redes digitales y canales informales, cuatro de cada diez empresas ya están incorporando tecnologías de IA para mejorar la interacción con usuarios y ampliar su alcance. Esta tendencia marca una transición hacia modelos más dinámicos y orientados a la demanda del entorno digital.
Además, se observa la integración de sectores como turismo y salud en el ecosistema digital, lo que representa una diversificación significativa de la oferta de servicios en línea. Esta evolución apunta a una estructura comercial más robusta y adaptable a las nuevas demandas del mercado.
Fuente: Medios Nacionales
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